Guide de remboursement des logiciels imposés sur PC

Mageia, Debian, Open Suse, Linux Mint, Ubuntu, Fedora ...

Modérateur: Slashtoy

Messagepar CONFIGPUSH » 27 Mar 2008, 10:08

Zoot Allures a écrit:
CONFIGPUSH a écrit:Je me denade comment fonctionne la garantie dans le cas ou tu refuse la licence car le constructeur garantie le fonctionne avec l'OS pré-installé et non avec un OS ajouté, donc dans le cas ou le PC demarre mais que c'est en theorie lorsque tu es sous l'OS qu'il y a un defaut... :roll:


Ils ont déjà tendance à se laver les mains des garanties et de la qualité de la prise en charge, là, ils vont se rattraper, se lâcher... Et rien, pour le coup, qui nous protège, sinon de refuser d'acheter leur came.

Ils ne se lavent pas les mains, mais lorsque tu vois le nombre de rtour ou les produits ne sont pas en panne mais que c'est bien le lcient ne sait pas l'utilisé, tu comprend mieux..

Exemple ; un client qui achete une clé USB avec lecteur de carte integré, il se plaint car lorsqu'il branche la clé USB il ne vois que la quantité de momoire de la carte... Il veut le faire passé enSAV, sauf que, en realité, lorsqu'il branché la clé il a 2 lecteurs qui apparaissent dans le poste de travail, un pour le carte memoire et l'autre pour la clé USB (c'est un cas concret, vecu, reel)
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Messagepar Zoot Allures » 27 Mar 2008, 10:14

CONFIGPUSH a écrit:Ils ne se lavent pas les mains, mais lorsque tu vois le nombre de rtour ou les produits ne sont pas en panne mais que c'est bien le lcient ne sait pas l'utilisé, tu comprend mieux..


Je comprends bien leur prudence (confronté tous les jours à des interfaces clavier/chaise bugguées à mort) mais pour avoir été confronté à des SAV pour des pièces ou machines vraiment en panne, prouvées par une litanie de tests fait moi-même sur le matos, je peux te dire que ce n'est pas du nanan. Alors avec une config "non standard" (si pour eux, non standard signifie "pas l'OS vendu originellement).

Je ne parle même pas des délais.

Lire la phrase "Compatible avec mais aucun support logiciel ne sera/ne pourra être fourni" serait clair.
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Messagepar carlito_cool » 27 Mar 2008, 10:18

je suis pour la vente de PC sans OS, car tout simplement les prix serainet tirés vers le bas.
et au moins si tu te dis je veux un OS, tu choisiras parmi un panel de systèmes ( car on va pas se leurrer, il n'y aura pas que windows dans ce cas ) te les personnes arrêteront leur windowdépendance .
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Messagepar CONFIGPUSH » 27 Mar 2008, 10:41

carlito_cool a écrit:je suis pour la vente de PC sans OS, car tout simplement les prix serainet tirés vers le bas.
et au moins si tu te dis je veux un OS, tu choisiras parmi un panel de systèmes ( car on va pas se leurrer, il n'y aura pas que windows dans ce cas ) te les personnes arrêteront leur windowdépendance .
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Prix tiré vers le bas, mais comme les OS ne seront plus en OEM, ils seront plus cher dnk
C'est comme pour les tel portables, a quand la fin des ventes liées a un abonnement, a quand la fin des telephones a 1¤, c'est vrai tous lemonde devrait payé sont 600¤ pui apres prendre un abonnement :h07: D'ailleurs c'est bizarre que les assos de conso sne se battent pour sur ce type de vente liée dnk :h26:
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Messagepar CONFIGPUSH » 27 Mar 2008, 11:52

Remarqué, au moins ca fera du boulot pour les service Hotline...

"
AT : Assistance technique.... Merci de me donné vos coordonnées
Cl : Mr X, adresse...
AT : N° de commande
Ct : 4500XXXXXXXXXXXX
AT : en quoi puis vous aidez
Ct : mon PC ne fonctionne pas
AT : c'est a dire
Ct : il un a un message a l'ecran OS NO FOUND
AT : ... Vous avez mis le CD
Ct : oui
AT : redemarré le PC
Ct : oui, il me demande si j'accepte la licence
AT : a vous de decidez
Ct : je veux que ca fonctionne
At : acceptez alors"
Resultat 10minutes a 1,34¤/min pour avoir la même chose que si le prog etait dejà installé

Car le fait de mettre le preload sur un CD/DVD separé permettra au constructeur de recupéré la licence dans le rare cas ou le lcient refusera l'OS
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Messagepar dark » 27 Mar 2008, 12:23

CONFIGPUSH a écrit:
carlito_cool a écrit:je suis pour la vente de PC sans OS, car tout simplement les prix serainet tirés vers le bas.
et au moins si tu te dis je veux un OS, tu choisiras parmi un panel de systèmes ( car on va pas se leurrer, il n'y aura pas que windows dans ce cas ) te les personnes arrêteront leur windowdépendance .
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Prix tiré vers le bas, mais comme les OS ne seront plus en OEM, ils seront plus cher dnk
C'est comme pour les tel portables, a quand la fin des ventes liées a un abonnement, a quand la fin des telephones a 1¤, c'est vrai tous lemonde devrait payé sont 600¤ pui apres prendre un abonnement :h07: D'ailleurs c'est bizarre que les assos de conso sne se battent pour sur ce type de vente liée dnk :h26:


Pour la téléphonie, il ne s'agit pas de la vente liée puisque le téléphone peut être acheté seul.... Après, que tu paye moins chers si tu t'engage avec un opérateur, c normal, c'est une offre promotionnelle.
DS4, Core2Duo E6750, Zalman 9700Cu, 2*1 Go OCZ REAPER 9200, ASUS 3870 , Raptor 74Go + 2 SEAGET 500Go en RAID 1
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Messagepar sboudbliff » 28 Mar 2008, 13:10

CONFIGPUSH a écrit:
carlito_cool a écrit:ben, légalement, on ne devrait pas passer par la justice si l'état français n'acceptait ce genre de pratique.
par exemple la xbox et la playstation sont vendues à perte en france, c'est interdit par la loi.
la vente liée est interdite en france.

il y a possibilité de passer par un conciliateur.
de toute façon si je dois passer par la justice, j'irai, car je suis sûr de gagner car les dernires procès font jurisprudence.
et la seule chose qui se passera est que celà fera de la mauvaise pub au constructeur

Je me denade comment fonctionne la garantie dans le cas ou tu refuse la licence car le constructeur garantie le fonctionne avec l'OS pré-installé et non avec un OS ajouté, donc dans le cas ou le PC demarre mais que c'est en theorie lorsque tu es sous l'OS qu'il y a un defaut... :roll:


Le PC et l'OS sont 2 produits distincts donc il n'y a normalement aucun problème avec la garantie de l'ordinateur. je recherche des references...
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Messagepar sboudbliff » 28 Mar 2008, 13:18

carlito_cool a écrit:bon voilà pour l'instant les courriers avec le fabriquant.
Merci au site racketiciel.info d'avoir donnée la forme générale de la lettre :


Lettre AR envoyée par moi-même

http://img149.imageshack.us/img149/4030/66921866yq6.png


Lettre reçue par courrier simple

http://img181.imageshack.us/img181/8360/97569911cc8.png


Lettre simple envoyée par moi-même

http://img181.imageshack.us/img181/242/63139200hz4.png


voilà, en attendant de nouvelles aventures :twisted:


Garde bien la lettre de refus. elle te permettra certainement, en cas de procedure judiciaire, de reclamer des dommages et interets. c'est une preuve de la vente liée.
en géneral, ils preferent propose un montant dérisoire (30-40¤)
voir la jurisprudence: http://www.racketiciel.info/documentation/droit
Sur l'affaire Goujon/asus, la personne a été débouté de sa demande de dommages & interets car le constructeur lui avait fait une proposition de remboursement.
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Messagepar sboudbliff » 28 Mar 2008, 13:53

Je viens d'acheter un portable dans une grande enseigne d'hypermarché.
je compte évidemment me faire rembourser le windows.
Voici donc ma petite histoire:
- arrivé dans le rayon informatique, je commence à regarder les differents modeles
- un vendeur me saute dessus tres vite. je le laisse me faire son baratin (il raconte n'importe quoi !!) jusqu'à ce que je me fixe sur un modele.
- je le laisse aller cherche la boite et juste quand il pense l'affaire conclue, je lui annonce que je souhaite l'acheter sans système d'exploitation.
- dans un gros baratin, il me dit que ce n'est pas possible. Je commence à lui parler de vente liée, de non-affichage des prix en détail, etc..
- panique totale, il appelle le chef de rayon.
- le gars me sort alors toute une série d'arguments plus facétieux les uns que les autres. 1) le windows est offert !! je lui dit que c bien connu, bill gates est devenu multi-milliardaire en offrant ses produits...je lui rappelle aussi la loi en matière de cadeau (% du prix, etc...). re-panique. 2) il me dit ensuite qu'ils se prennent une amende de 17000¤ si il font ça ???!!??? il est incapable de me répondre quand je lui demande qui les attaque sur ce type de démarche ??? 3)il finit par me dire qu'ils ne peuvent pas vendre sans sytème car c'est pré-installé et qu'il faut voir avec le constructeur. Je lui dit ok mais je demande à ce qu'il soit précisé sur la facture que j'ai souhaité acquérir l'ordi sans OS.
- Coup de fil à la direction et refus du boss. je demande à le voir. je lui refait toute mon argumentation mais il refuse tjrs le com sur la facture (il ne veut pas se justifier, c comme ça point barre!). je lui annonce alors que je vais devoir leur laisser l'ordi (je bluff!! ça fait quand meme 1h que j'y suis ;) ). Re-re-panique pendant 5min mais ils n'ont rien laché. ILS AURAIENT PREFERE PERDRE UNE VENTE PLUTOT QUE DE FAIRE CE COM. je pense donc qu'il doit y avoir des arrangements avec les constructeurs et des consignes chez les distributeurs.
- J'ai donc tout de même acheté ce portable :) .

Suite des événements, lundi, j'appelle le support du constructeur.
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Messagepar carlito_cool » 28 Mar 2008, 14:14

courage je suis avec toi sboudbliff :d14:
et pas de problème je garde tout ce qui est dans ma boite aux lettres :h31:
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Messagepar Darkman » 02 Avr 2008, 14:50

dark a écrit:
CONFIGPUSH a écrit:
carlito_cool a écrit:je suis pour la vente de PC sans OS, car tout simplement les prix serainet tirés vers le bas.
et au moins si tu te dis je veux un OS, tu choisiras parmi un panel de systèmes ( car on va pas se leurrer, il n'y aura pas que windows dans ce cas ) te les personnes arrêteront leur windowdépendance .
enfin dans le meilleur des mondes :roll:

Prix tiré vers le bas, mais comme les OS ne seront plus en OEM, ils seront plus cher dnk
C'est comme pour les tel portables, a quand la fin des ventes liées a un abonnement, a quand la fin des telephones a 1¤, c'est vrai tous lemonde devrait payé sont 600¤ pui apres prendre un abonnement :h07: D'ailleurs c'est bizarre que les assos de conso sne se battent pour sur ce type de vente liée dnk :h26:


Pour la téléphonie, il ne s'agit pas de la vente liée puisque le téléphone peut être acheté seul.... Après, que tu paye moins chers si tu t'engage avec un opérateur, c normal, c'est une offre promotionnelle.


Le téléphone contient de facto Windows Pocket ou Sybian ou un autre système d'exploitation....

Tu peux l'acheter seul tant que tu veux d'usine il a quand même un OS....

Ne pas confondre : Constructeur Fournisseur d'accès et software....

Et pour ton info même si cela été temporaire le Iphone a été vendu en exclusivité par Orange...

Je comprends votre quête du Graal mais bon ca ne fera que rendre (comme ladit ConfigPush) plus cher le software.

Par contre l'OS perso ca me derange pas trop par contre l'antivirus genre Norton ou McAfee avec une licence de 15 jrs qui en plus est indelogeable ca ca me gonfle.
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Messagepar ZenAir » 02 Avr 2008, 15:10

En même temps, si vous regardiez autour de vous et surtout dans les boutiques spécialisées, des portables ou PC de bureau sans OS, ça se vend :h31:
Config. : Silverstone Lascala LC19B-R, Silverstone SOD02, AsRock H87M-ITX, Intel Core™ i5 4570S, Noctua NH-L9i, Kingston HyperX Black XMP (2 x 4 Go - PC12800 - CAS 9), Kingston HyperX 3K (120 Go), Creative Sound Blaster X-Fi HD, Synology NAS DS214+ + Seagate Momentus 7200.14 (2 x 1 To en RAID1), Microsoft Arc Keyboard + Arc Mouse, TFT 22' Samsung B2240, ...

Pensée : "Quand le gouvernement viole les droits du peuple, l'insurrection est pour le peuple, et pour chaque portion du peuple, le plus sacré des droits et le plus indispensable des devoirs." (Article 35 de la constitution française de l'An 1 - 24 juin 1793)
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Messagepar sboudbliff » 02 Avr 2008, 15:14

Darkman a écrit:Je comprends votre quête du Graal mais bon ca ne fera que rendre (comme ladit ConfigPush) plus cher le software.

... ce qui motiverai d'autant plus à utiliser des logiciels libres et gratuits ;)
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Messagepar Darkman » 02 Avr 2008, 15:24

sboudbliff a écrit:
Darkman a écrit:Je comprends votre quête du Graal mais bon ca ne fera que rendre (comme ladit ConfigPush) plus cher le software.

... ce qui motiverai d'autant plus à utiliser des logiciels libres et gratuits ;)


Pour des technos comme vous qui vont prendre leur panard à configurer un truc pil poil aux petits oignons certes. Pour le consommateur lambda qui veut du click & go vous allez lui briser les couilles sévère.
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Messagepar sboudbliff » 02 Avr 2008, 15:24

ZenAir a écrit:En même temps, si vous regardiez autour de vous et surtout dans les boutiques spécialisées, des portables ou PC de bureau sans OS, ça se vend :h31:

oui mais à quel prix ?
les hyper sont imbattables sur les prix.
de plus, les ordis sans os sont assez souvent considéré comme des commandes spéciales nécessitant un surcout.
sur le site de dell, par ex, pour la même config, les ordis sans os sont plus chers que ceux avec windows pré-installés.
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Messagepar Darkman » 02 Avr 2008, 15:38

sboudbliff a écrit:
ZenAir a écrit:En même temps, si vous regardiez autour de vous et surtout dans les boutiques spécialisées, des portables ou PC de bureau sans OS, ça se vend :h31:

oui mais à quel prix ?
les hyper sont imbattables sur les prix.
de plus, les ordis sans os sont assez souvent considéré comme des commandes spéciales nécessitant un surcout.
sur le site de dell, par ex, pour la même config, les ordis sans os sont plus chers que ceux avec windows pré-installés.


Choisir c'est renoncer....

Ahhh mais lolllll moi aussi j ai trouvé dégueulasse ma Ferrari quand je l ai commandé c'était moins cher l'intérieur en croute d'autruche alors que je voulais de la peau de zébre....

Je rêve ou vous voulez imposer à des constructeurs vos desiderata ?

Rien n'empêche un constructeur de vendre un logiciel de démarrage de celui ci pusique sans une personne non expérimentée ne pourrait s'en servir.

Je vous imagine bien entrain d'acheter une TV avec un raisonnement aussi foireux.... Bonjour je veux la TV la ok monsieur mais sans la télécommande vous me sortez le prix de la Télécomande j en ai une universelle j ai pas besoin de celle du constructeur looooooooooooooooooooooooooooooooooooooooollllllllllllllllll
Dernière édition par Darkman le 02 Avr 2008, 15:39, édité 1 fois.
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